コンタクト管理
コンタクト管理
各種お問い合わせの管理について解説します。
機能概要
コンタクト管理では、各種問い合わせやアフィリエイターとのやり取りを一元管理できます。
コンタクト管理とは
- お問い合わせ履歴：お問い合わせコンテンツからフォーム送信されたお問い合わせの管理
- メッセージBOX：アフィリエイターと管理画面のメッセージBOX機能を利用したやり取りの管理
お問い合わせ履歴
コンタクト管理 > お問い合わせ履歴
お問い合わせコンテンツからフォーム送信された内容および、その履歴を確認できます。
検索
- フリーワード検索の対象：ID / メールアドレス / 本文 / 氏名 / IPアドレス / ユーザーエージェント
運用フロー
① お問い合わせフォームはコンテンツ を作成します。
② 新規に問い合わせがあると（未読時）、メニューにバッジ表示されるので、内容を確認してください。
自動メール
コンテンツのお問い合わせフォームをトリガーとした自動メールが用意されています。運用に応じて配信設定してください
- お問い合わせ受付メール【問い合わせ送信者】
- お問い合わせ受信メール【管理者】
メッセージBOX
コンタクト管理 > メッセージBOX
アフィリエイターと管理画面を共有している場合は、管理画面上でアフィリエイターとメッセージのやり取りをすることができます。
メッセージ送信はアフィ リエイターと管理者、双方から可能です。
検索
- フリーワード検索の対象：件名 / 本文
運用フロー
以下は、アフィリエイターが管理者にメッセージ送信し、管理者が返信するフローです。
① アフィリエイター画面：メッセージBOX | 送信BOX より管理者宛てメッセージを入力します。
② 管理者画面：コンタクト管理 | メッセージBOX 受信ボックスに届いたメッセージから簡単に返信することができます。
